Khách sạn và resort
Khách đặt phòng của anh chị là đặt một kỳ vọng về trải nghiệm. Thương hiệu là lời hứa về trải nghiệm đó. Sinh Vũ giúp anh chị giữ được lời hứa ấy từ trước khi khách tới.
Sinh Vũ hiểu điều anh chị đang đối mặt
Cơ sở đẹp, dịch vụ tốt, nhưng cạnh tranh gay gắt và khách chọn nhiều bằng cảm giác và đánh giá trên mạng. Nhiều khách sạn resort trông tương tự nhau. Anh chị có sản phẩm chất, nhưng chưa tạo được một bản sắc và lời hứa trải nghiệm đủ rõ để nổi bật.
Khách sạn bán một lời hứa trải nghiệm
Khách sạn và resort không bán phòng, họ bán một trải nghiệm và một cảm giác. Khách chọn dựa trên lời hứa mà thương hiệu tạo ra: sang trọng, thư giãn, phiêu lưu hay ấm cúng. Thương hiệu nhất quán từ hình ảnh, không gian tới từng điểm chạm là thứ tạo nên và giữ đúng lời hứa đó.
Trong một thị trường mà khách so sánh qua ảnh và đánh giá, một bản sắc rõ và một trải nghiệm đặc trưng giúp cơ sở của anh chị nổi bật, được nhớ và được chọn vì đúng cảm giác mà khách tìm kiếm.
Nhiều khách sạn resort đẹp nhưng thiếu một bản sắc rõ, nên khó nổi bật giữa vô số lựa chọn trông tương tự trên mạng.
Với khách sạn, một thương hiệu rõ và nhất quán là lời hứa trải nghiệm khiến khách chọn và quay lại.
Các dạng thường gặp
Mỗi dạng có một bài toán thương hiệu riêng. Anh chị đang ở dạng nào?
Bán trải nghiệm và cá tính. Thương hiệu cần có gu, khác biệt rõ.
Bán sự thư giãn và đẳng cấp. Thương hiệu cần tinh tế, gợi cảm giác.
Bán sự tiện và tin cậy. Thương hiệu cần chuyên nghiệp, nhất quán.
Các nhánh gần trong ngành
Sinh Vũ đề xuất
Các dịch vụ thường đi cùng nhau cho nhánh này, xếp theo thứ tự nên bắt đầu.
Soi lại thương hiệu hiện tại, tìm đúng chỗ cần chỉnh.
Bộ nhận diện nhất quán tạo ấn tượng đáng tin ngay từ đầu.
Quy chuẩn giữ nhận diện đúng khi nhiều người cùng dùng.
Ngôn ngữ nhất quán làm thương hiệu dễ hiểu, dễ tin.
Bộ bán hàng giúp đội kinh doanh thuyết phục nhanh và đều.
Sinh Vũ đã làm cho ngành này
Du thuyền du lịchAION, hải trình chung của cả đội du thuyền sông Hàn
Hệ nhận diện sang trọng cho công ty mẹ của đội du thuyền trên sông Hàn Đà Nẵng, với Poseidon Cruise là chiếc 5 sao dẫn đầu, để khách tin từ trước khi bước qua cầu tàu.
Xem dự ánTrong 17 năm, Sinh Vũ đã đồng hành cùng AION và nhiều thương hiệu du lịch và lưu trú khác.
Trước khi anh chị hỏi
Làm sao để khách sạn nổi bật giữa vô số lựa chọn trên mạng?
Bằng một bản sắc rõ và một trải nghiệm đặc trưng mà khách nhận ra ngay. Khi thương hiệu tạo được một lời hứa cảm giác cụ thể và giữ đúng nó ở mọi điểm chạm, cơ sở của anh chị được nhớ và được chọn vì đúng thứ khách tìm.
Thương hiệu ảnh hưởng thế nào tới quyết định đặt phòng?
Rất nhiều, vì khách đặt phòng dựa trên kỳ vọng về trải nghiệm, thứ được tạo ra từ hình ảnh và cảm giác thương hiệu mang lại. Một thương hiệu hấp dẫn và đáng tin thường là yếu tố quyết định giữa các lựa chọn tương đương.
Sinh Vũ có làm thương hiệu du lịch và lưu trú không?
Có. Sinh Vũ đồng hành cùng các thương hiệu du lịch và lưu trú, như AION, trong việc dựng chiến lược, nhận diện và trải nghiệm, từ định vị tới điểm chạm với khách.
Du lịch cạnh tranh gay gắt, thương hiệu giúp gì?
Trong du lịch, khách mua trải nghiệm và cảm xúc, thứ mà thương hiệu tạo ra trước cả chuyến đi. Một thương hiệu rõ và đáng tin giúp anh chị nổi bật giữa vô số lựa chọn và tạo được sự tin tưởng để khách đặt.
Bắt đầu từ ngách của anh chị
Kể cho Sinh Vũ việc kinh doanh của anh chị đang ở đâu. Sinh Vũ nhận diện đúng nhánh và đề xuất bước đi phù hợp, anh chị không phải giải thích lại từ đầu.