PropTech và app BĐS
Anh chị đang xây một nền tảng nơi người dùng trao cho ứng dụng một quyết định tài chính lớn nhất đời họ. Trong khoảnh khắc đó, giao diện không còn là giao diện, nó là lời hứa. Sinh Vũ giúp nền tảng nói được lời hứa ấy ngay từ màn hình đầu tiên.
Sinh Vũ hiểu điều anh chị đang đối mặt
Sản phẩm chạy tốt, tính năng đủ, nhưng người tải về rồi rời đi vẫn nhiều. Nhà đầu tư hỏi về thương hiệu thì khó trả lời gọn trong một câu. Một đối thủ vừa gọi vốn xong trông chỉn chu hơn, dù sản phẩm chưa chắc đã hơn. Cảm giác thương hiệu đang chạy sau sản phẩm, và mỗi vòng gọi vốn hay mỗi lần lên báo, khoảng cách đó lại lộ ra thêm một chút.
Điều thật sự quyết định niềm tin trên một nền tảng BĐS
PropTech (công nghệ bất động sản) đưa việc mua bán nhà đất lên màn hình. Nhưng khác với một ứng dụng đặt đồ ăn, người Việt vẫn xem mua bán bất động sản là giao dịch của cả đời người. Khi chuyển giao dịch đó lên nền tảng số, niềm tin số phải gánh phần việc mà trước đây một cuộc gặp mặt, một văn phòng, một cái bắt tay từng làm.
Vì thế trên nền tảng BĐS, sự nhất quán không phải chuyện thẩm mỹ, nó là bằng chứng đáng tin. Khi mọi màn hình cùng nói một ngôn ngữ thị giác, người dùng cảm nhận có một tổ chức vững vàng đứng sau, không phải một dự án tạm bợ có thể biến mất sau vòng vốn. Đó là lý do một hệ thiết kế số nhất quán ảnh hưởng trực tiếp tới việc người dùng dám xuống tiền, dám để lại thông tin, dám quay lại.
Ba dạng nền tảng cần ba định vị khác nhau: ứng dụng tìm nhà bán sự dễ chịu khi tìm kiếm, sàn giao dịch bán sự an toàn khi xuống tiền, giải pháp nhà thông minh bán cảm giác của tương lai. Dùng chung một bộ nhận diện mờ nhạt cho cả ba là tự đánh mất lợi thế của ngách.
Nhiều nền tảng dồn sức cho tính năng và bỏ quên sự nhất quán của giao diện, khiến người dùng thấy rối và ngần ngại khi giao dịch một số tiền lớn qua ứng dụng.
Một hệ thiết kế số nhất quán không làm ứng dụng đẹp hơn. Nó làm ứng dụng đáng tin hơn. Và trong bất động sản, đáng tin là thứ chuyển thành giao dịch.
Các dạng thường gặp
Mỗi dạng có một bài toán thương hiệu riêng. Anh chị đang ở dạng nào?
Bán sự dễ chịu khi tìm kiếm. Thương hiệu cần thân thiện, gọn gàng, giúp người dùng bớt choáng giữa hàng nghìn tin đăng.
Bán sự an toàn khi xuống tiền. Thương hiệu cần toát lên sự minh bạch và chắc chắn ở đúng bước người dùng lo nhất.
Bán cảm giác của tương lai. Thương hiệu cần hiện đại nhưng ấm, để công nghệ không lạnh lùng trong chính ngôi nhà.
Bán sự tin cậy cho doanh nghiệp. Thương hiệu cần chuyên nghiệp, rõ ràng, hợp bối cảnh làm việc giữa các doanh nghiệp.
Các nhánh gần trong ngành
Sinh Vũ đề xuất
Các dịch vụ thường đi cùng nhau cho nhánh này, xếp theo thứ tự nên bắt đầu.
Chọn rõ anh chị là ứng dụng tìm nhà, sàn giao dịch hay giải pháp nhà thông minh, trước khi vẽ bất cứ màn hình nào.
Bộ nhận diện đủ ấm để thân thiện, đủ vững để người dùng tin giao cho một giao dịch lớn.
Cách nền tảng xưng hô và giải thích, để một sản phẩm phức tạp trở nên dễ hiểu, dễ tin.
Bộ quy tắc giao diện giữ mọi màn hình nói cùng một giọng khi sản phẩm mở rộng tính năng.
Điểm chạm đầu tiên với nhà đầu tư và người dùng, nơi ấn tượng đáng tin được tạo ra trong vài giây.
Sinh Vũ đã làm cho ngành này
Bất động sảnHomedy, một nền tảng, ba màn hình
Thương hiệu ấm và nền sản phẩm số dùng chung, để cổng bất động sản Homedy đang lớn nhanh nói cùng một giọng ở mọi màn hình.
Xem dự ánTrong 17 năm, Sinh Vũ đã đồng hành cùng Homedy, Metacity và nhiều thương hiệu bất động sản và xây dựng khác.
Trước khi anh chị hỏi
Làm thương hiệu cho app BĐS khác gì làm cho app thường?
Khác ở mức độ rủi ro mà người dùng cảm nhận. Một giao dịch vài tỉ đồng khiến mọi chi tiết thiếu nhất quán bị soi kỹ hơn nhiều so với một ứng dụng thông thường. Thương hiệu phải làm phần trấn an mà trước đây một cuộc gặp trực tiếp từng làm.
Ngân sách còn hạn chế thì nên bắt đầu từ đâu?
Từ chiến lược định vị và hệ thiết kế số. Hai thứ này quyết định cảm giác đáng tin, thứ ảnh hưởng trực tiếp tới tỉ lệ giữ chân người dùng, trước khi đầu tư cho quảng cáo hay chiến dịch.
Sinh Vũ có kinh nghiệm trong ngành bất động sản không?
Có. Trong 17 năm, Sinh Vũ đã dựng thương hiệu cho các nền tảng và doanh nghiệp bất động sản như Homedy và Metacity, từ cổng giao dịch trực tuyến tới dự án của chủ đầu tư.
Đã có sản phẩm chạy rồi, làm lại thương hiệu có phải làm lại từ đầu không?
Không. Sinh Vũ thường bắt đầu bằng chẩn đoán, giữ lại phần đang hiệu quả và chỉ dựng lại phần làm khách ngần ngại. Việc kinh doanh vẫn chạy trong khi thương hiệu được nâng cấp.
Bắt đầu từ ngách của anh chị
Kể cho Sinh Vũ việc kinh doanh của anh chị đang ở đâu. Sinh Vũ nhận diện đúng nhánh và đề xuất bước đi phù hợp, anh chị không phải giải thích lại từ đầu.