Ví điện tử và thanh toán
Người dùng giao tiền của mình cho ứng dụng của anh chị, nên họ cần tin tuyệt đối trước khi bấm nút. Sinh Vũ giúp thương hiệu của anh chị tạo được niềm tin đó ngay từ đầu.
Sinh Vũ hiểu điều anh chị đang đối mặt
Sản phẩm tiện, công nghệ tốt, nhưng người dùng dè dặt khi liên quan tới tiền, và MoMo hay ZaloPay đã chiếm sẵn niềm tin lẫn thói quen. Anh chị có nền tảng ổn, nhưng chưa tạo được cảm giác an toàn và đáng tin đủ để người dùng chọn và gắn bó.
Thanh toán số bán niềm tin khi giao dịch tiền
Với ví điện tử và thanh toán, mỗi giao dịch là một lần người dùng giao tiền của mình cho một ứng dụng. Niềm tin về an toàn và sự tin cậy vì thế là điều kiện tiên quyết, đứng trước cả sự tiện. Thương hiệu và trải nghiệm số nhất quán là nơi anh chị tạo được cảm giác an toàn đó.
Trong một thị trường mà các ông lớn đã chiếm thói quen, một thương hiệu rõ ràng, đáng tin và một trải nghiệm mạch lạc giúp anh chị giành được niềm tin ở đúng nhóm người dùng và tình huống mình phục vụ tốt nhất.
Nhiều nền tảng thanh toán mạnh về tính năng nhưng thương hiệu thiếu cảm giác an toàn, khiến người dùng ngần ngại khi liên quan tới tiền.
Với thanh toán số, một thương hiệu tạo cảm giác an toàn là thứ khiến người dùng dám giao dịch và quay lại.
Các dạng thường gặp
Mỗi dạng có một bài toán thương hiệu riêng. Anh chị đang ở dạng nào?
Bán sự tiện và an toàn. Thương hiệu cần đáng tin, dễ dùng, gần gũi.
Bán sự tin cậy và hiệu quả. Thương hiệu cần chuyên nghiệp, vững.
Bán sự tiện và minh bạch. Thương hiệu cần hiện đại, đáng tin.
Các nhánh gần trong ngành
Sinh Vũ đề xuất
Các dịch vụ thường đi cùng nhau cho nhánh này, xếp theo thứ tự nên bắt đầu.
Định vị rõ để thương hiệu khác biệt và dễ nhớ trong ngành.
Bộ nhận diện nhất quán tạo ấn tượng đáng tin ngay từ đầu.
Ngôn ngữ nhất quán làm thương hiệu dễ hiểu, dễ tin.
Hệ thiết kế số giữ giao diện nhất quán khi sản phẩm mở rộng.
Website và trải nghiệm số là điểm chạm tin cậy đầu tiên.
Sinh Vũ đã làm cho ngành này
Trong 17 năm, Sinh Vũ đã đồng hành cùng SPG Bank, PG Bank, TPBank và nhiều thương hiệu tài chính, ngân hàng và fintech khác.
Trước khi anh chị hỏi
Làm sao để người dùng tin và giao tiền cho nền tảng của mình?
Bằng cách để thương hiệu và trải nghiệm toát lên sự an toàn và chuyên nghiệp, cùng sự minh bạch về bảo mật. Khi mọi điểm chạm đều đáng tin và mạch lạc, người dùng cảm nhận có một tổ chức nghiêm túc đứng sau và an tâm giao dịch.
Cạnh tranh với các ví điện tử lớn thế nào?
Bằng cách phục vụ thật tốt một nhóm người dùng hoặc tình huống cụ thể thay vì cố làm mọi thứ. Một thương hiệu rõ ràng, đáng tin và giải quyết đúng một nhu cầu thường giữ chân người dùng tốt hơn là đối đầu trực diện.
Sinh Vũ có kinh nghiệm trong ngành tài chính không?
Có. Sinh Vũ đã dựng thương hiệu cho các tổ chức tài chính như SPG Bank, PG Bank và TPBank, từ ngân hàng tới các dịch vụ tài chính.
Ngành tài chính đề cao niềm tin, thương hiệu giúp gì?
Trong tài chính, khách giao tiền và tương lai của mình, nên niềm tin là tất cả. Một thương hiệu nhất quán, chuyên nghiệp là bằng chứng về sự vững vàng và đáng tin, thứ ảnh hưởng trực tiếp tới quyết định của khách.
Bắt đầu từ ngách của anh chị
Kể cho Sinh Vũ việc kinh doanh của anh chị đang ở đâu. Sinh Vũ nhận diện đúng nhánh và đề xuất bước đi phù hợp, anh chị không phải giải thích lại từ đầu.